La construcción de imagen desde la calidad de servicio

Entre los diferentes campos de estudio que han profundizado su implementación en los tiempos actuales, existen numerosas variedades del marketing estratégico que se ha desarrollado de la mano de las propuestas del estudio virtual.

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Internet, que en muchos aspectos plantea nuevas tecnologías de la educación y se relaciona de un modo muy activo con las salas virtuales de estudio a través de todo el mundo, también consigue introducirse en las nuevas modas y presentar posgrados, cursos, y especializaciones relacionados con nuevas tendencias del marketing.

Éstas no solamente se relacionan con los aspectos sociales y psicológicos tradicionales, sino que además se aproximan directamente a las nuevas tecnologías y a la construcción de productos y servicios, observándolos desde el punto de vista de la calidad y la construcción de imagen institucional, aparte de la realización de un servicio de excelencia o la construcción de un producto que respete las mejores normas del mercado y satisfaga todas las necesidades y expectativas del cliente.

Para numerosos profesionales y estudiantes avanzados de distintas carreras, interiorizarse en aspectos relacionados con la calidad, como el estudio de normas, o especializaciones de determinadas áreas, es de gran valor e importancia.

Calidad y Marketing

En las últimas décadas una nueva tendencia del marketing se ha relacionado con los estudios relacionados con las normas de calidad y la implementación en las instituciones.

Construir imagen institucional, aparte de la calidad, es para muchos especialistas una indiscutible manera de plantear un punto diferenciador y de este modo distinguir la institución respecto a potenciales competencias y plantear una trayectoria que construya en los potenciales clientes una imagen de solidez y confianza en relación al servicio o producto que se está comprando.

Debido a que se trata de una tendencia en progreso, los especialistas interesados en la temática pertenecen en numerosas ocasiones a ciencias tecnológicas que distan mucho de las aplicaciones sociales, y como consecuencia necesitan formarse en marketing o comunicación estratégica para complementar adecuadamente las técnicas de calidad y construcción de imagen.
Cursos

Existen muchos recursos orientados a la materia en los tiempos actuales y desarrollados en la red de redes o en los principales centros de estudio de todo el mundo. En ellos se observa en esta actividad una tendencia creciente donde se complementan los estudios y las implementaciones tradicionales del marketing, con las actividades de las distintas normas y estrategias de calidad total. Estudiar estas especializaciones se encuentra actualmente por medio de Internet al alcance de la mano de cualquier especialista interesado.

Programa Global para la Alta Dirección

El Programa Global CEO se dirige a un restringido grupo de empresarios y directivos con experiencia consolidada en alta dirección, que tengan la inquietud de dirigir con rigor, con el objetivo de confirmar esas inquietudes y desarrollar una nueva perspectiva en su visión de la empresa.

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Una de las tareas fundamentales de la alta dirección consiste en preparar a su organización para sobrevivir en el futuro. En un escenario cambiante, en el que los vaivenes económicos y la tecnología definen las reglas de juego, esta tarea se vuelve particularmente difícil.

En un momento de crisis como el actual, la capacidad para gestionar y compartir el conocimiento puede marcar la diferencia entre ganadores y perdedores. El nuevo paradigma exige una gestión flexible y coordinada, enmarcada en una cultura empresarial diferente.

Con el propósito de hacer un aporte diferente y significativo en este contexto, tres escuelas de dirección, IAE (Argentina), IPADE (México) e IESE (España), han lanzado el Programa Global CEO, diseñado para ofrecer a la alta dirección la oportunidad de compartir con académicos, empresarios, directivos y expertos una rigurosa reflexión sobre las tendencias que marcarían el futuro y el presente de las organizaciones de nivel internacional.

Objetivos

El Programa Global CEO tiene como propósito principal el de reflexionar e identificar los aspectos clave que un alto directivo debe tener presente para tomar decisiones, con el rigor y la responsabilidad que requiere su profesión. Algunos de los objetivos de este programa son:

-Profundizar en las tendencias del entorno económico y geopolítico actual reflexionando sobre sus implicaciones en el mundo empresarial.

-Identificar los retos y oportunidades estratégicas que nos plantea la globalización. Revisar el concepto de globalización como base de una buena estrategia global.

-Reflexionar sobre el papel de China e India a nivel global y sus implicaciones en las estrategias empresariales.

-Identificar y analizar los factores estratégicos clave de generación de valor y crecimiento rentable, proporcionando un esquema conceptual que refuerce su comprensión y apoye el proceso de toma de decisiones del alto directivo.

-Trabajar y reflexionar sobre la innovación como uno de los ingredientes esenciales del crecimiento orgánico de las compañías. Innovación entendida no sólo en producto, sino en modelos de negocio y en procesos para llegar mejor y más eficientemente al cliente.

-Identificar los aspectos esenciales del liderazgo actual como elemento fundamental para lograr que las mejores estrategias se hagan realidad y consigan los objetivos previstos. La confianza y la cooperación como bases esenciales de la gestión del talento.

Replantearse la formación ejecutiva

Las escuelas de negocios están en la mira. Desde distintos sectores se alzan voces críticas que las acusan de no formar adecuadamente al tipo de líder que las empresas necesitan en la actualidad.

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Mary Gentile, de la Harvard Business School afirma que “en un mundo que exige gerentes capaces de encarar los problemas de accionistas y otros grupos de interés, debemos replantearnos los programas de maestría en administración de negocios”. Es probable que las escuelas de negocios estén desatendiendo las necesidades actuales, donde debe privilegiarse el trabajo en equipo y el desarrollo de la compañía en un contexto social complejo, cambiante y multicultural.

Muchos han advertido ya que los graduados MBA parecen no reconocer que los negocios se desarrollan en un entramado social y político; por su parte, las escuelas de negocios no incluyen prácticas relacionadas con la vida cotidiana en las empresas.

Para intentar dar un vuelco a las dificultades detectadas, varias escuelas de negocios están estructurando profundas reformas en sus programas MBA. Por ejemplo, cuando Thomas Robertson fue nombrado decano de la escuela Wharton de la Universidad de Pennsilvania, declaró que su propósito era hacer de la escuela “una entidad proactiva”, y para ello aplicaría las instancias transformadoras que permitieran formar nuevos tipos de líderes.

Educación en valores

Otra escuela de negocios que apuesta a un cambio es la de la Universidad de Yale, a través del programa “dar voz a valores”, a través del cual se busca la toma de conciencia individual y la formación ética. Pero el nuevo modelo de Yale no se centra en el análisis ético, sino más bien en el planteo de nuevas preguntas tendientes a replantearse el liderazgo sustentado en valores.

El problema de la sustentabilidad

La sustentabilidad no ha sido incluida en la mayoría de los programas MBA. El problema que acarrea a la sociedad la corta duración de las empresas parece no ser un tema de estudio en las escuelas de negocio.

Frente a las nuevas demandas, algunas escuelas de negocios comienzan a desarrollar metodologías que permitan incorporar en la toma de decisiones los puntos de vista e intereses de accionistas, inversores, empleados y comunidades.

En este sentido, la escuela de negocios de la Universidad de Yale ha rediseñado su programa básico en ocho “perspectivas organizacionales”: cuatro enfocadas al punto de vista externo (inversores, clientes, Estado y sociedad, competidores) y cuatro orientadas a aspectos internos (innovación, operaciones, personal y financiamiento). Joel Podolny, decano de esta escuela, explica que no se han desterrado las materias convencionales, sino que se las ubicó en otro marco.

Por su parte, el programa MBA de la Universidad Estatal de Washington conocido como “liderazgo centrado en grupos de interés”, busca extrapolar los puntos de vista de distintos grupos de interés con el fin de poder diseñar estrategias a largo plazo. A diferencia de Yale, mantiene las asignaturas tradicionales, pero adecuándolas a este enfoque.

Las posibilidades online potencian las virtudes de los MBA

Los MBA, y en especial los más prestigiosos, sacan partido de las nuevas tecnologías, un mundo lleno de posibilidades que permite a centros y alumnos romper nuevas barreras.

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Internet y las nuevas tecnologías han abierto un nuevo mundo de posibilidades a la formación, en especial a la formación más avanzada.

Cada día crece el número de cursos y prácticas formativas en formato online, ya sea como vía exclusiva de aprendizaje o como una poderosa herramienta que abra nuevas vías a la tradicional formación presencial.

La formación más avanzada y exigente se aprovecha de las nuevas tecnologías

Este fervor por las modalidades online tiene varias causas fundamentales. Evidentemente, la formación vía internet permite superar muchas barreras que estaban limitando el acceso a las mejores prácticas educativas.

A través de la red, aumenta la flexibilidad de acceso a los contenidos y actividades de formación, los horarios y los lugares en los que se lleva a cabo ya no van a restringir la asistencia, sólo es necesario un ordenador personal y una conexión a internet.

Además, la formación online, no presencial y combinando las formas sincrónica y asincrónica, permite superar el típico modelo educativo de profesor como centro de sabiduría. En este tipo de formación, el alumno tiene que tener un papel mucho más activo, ya que el foco se centra en el aprendizaje. Las carencias de los contenidos son mucho más evidentes, en caso de existir, y del alumno se exige un trabajo constante a la hora de preparar contenidos y presentaciones para los foros y vídeo conferencias.

Los MBA online entran de lleno en la internacionalización

Los centros más prestigiosos con las modalidades online han podido abrir sus campos a más estudiantes. La distancia geográfica ya no es una traba o un impedimento, la red pone en contacto a todos los interesados. Una gran oportunidad para los propios centros para nutrirse de los mejores talentos, provengan de donde provengan, y una posibilidad muy importante para los alumnos que no tienen que abandonar sus lugares de residencia o incluso sus puestos de trabajo, para tomar parte en los MBA más destacados.

Sin duda, ya hemos superado la era de la revolución de las nuevas tecnologías. Para las nuevas generaciones, relacionarse a través de chats, tomar parte en foros, buscar contenidos en internet o compartir archivos, ya no suponen un cambio, para ellos esto ha sido parte de su vida desde el mismo momento de su nacimiento.

Los MBA online solamente incluyen esas características en su fisionomía habitual y, del mismo modo, en breve ya no será una transformación, si no un requisito imprescindible para su existencia misma. El mundo en el que vivimos tiene ya ese aspecto, no hay marcha atrás, los MBA, los centros, los alumnos y los profesionales, viven, estudian y trabajan en ese mismo mundo.

Formación MBA online

Sois muchos los que queréis seguir ampliando vuestros conocimientos pero debido a obligaciones, como el trabajo y la familia, no podéis realizarlo. La opción que os queda es la formación online.

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La Universidad San Pablo CEU y la escuela de negocios del Instituto de Postgrado ofrecen en nuestro país una gran variedad de programas MBA online. Especialmente diseñados para aquello que no puedan recibir formación presencial, ya que eres tú quien pones los horarios y como ir avanzando con los bloques temáticos.
Metodología

Antes de nada podrás elegir entre cuatro especialidades diferentes: dirección general, dirección financiera, marketing y ventas o marketing digital. De esta manera podrás elegir aquello que se ajuste más hacia dónde quieras encaminar tu carrera y profundizar de una manera más especifica en cada una de las áreas empresariales.
En cuanto a la metodología, será completamente online. A través de una plataforma virtual, los alumnos accederán a las clases y al material ofrecido en cualquier momento. Los tutores y profesores realizarán un seguimiento personalizado de cada uno de los alumnos, además estarán a vuestra completa disposición para solucionar problemas que pudieran surgir.
Con el objetivo de que el aprendizaje sea mucho más fácil y satisfactorio se pone una gran cantidad de material a disposición del alumnado: vídeos explicativos de los profesores en cada clase, simuladores empresariales, clases en tiempo real con profesores españoles a través del ordenador y multitud de casos prácticos y ejercicios interactivos.
Alumnos

Dicho MBA online está dirigido especialmente a aquellos profesionales que busquéis tener una visión global de la empresa, desarrollar su capacidad de análisis, liderar equipos, saber descubrir las oportunidades que ofrece el mercado. Es decir, adquirir unos cocimientos multidisciplinares del sector.
Con este título, estaréis perfectamente capacitados para afrontar la dirección o coordinación de una organización, empresa, departamento o proyecto.
Los alumnos que forman parte de este curso son de 37 países distintos del mundo lo que favorecerá el networking internacional, además de compartir experiencias y conocimientos muy útiles para la profesión.

Además, recibirás una doble titulación de unas de las más prestigiosas instituciones de enseñanza. Con un claustro docente de doctores y directivos en activo, con gran experiencia en el sector.

Cambios en los diseños curriculares de los MBAs

Factores sociales, desarrollo del pensamiento crítico y habilidades de liderazgo parecen ser los ejes en los que se centrarán los nuevos currículos académicos de las escuelas de negocios.

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Muchas escuelas de negocios han realizado importantes reformas en su oferta curricular. Entre las reformas que originaron estas reformas se destaca la caída global en las postulaciones que cada año reciben las escuelas de negocios más prestigiosas del mundo.

Además, se estima que, con los cambios en el diseño curricular, las escuelas de negocios buscan atraer a un público que proviene de sectores distintos a los tradicionales, tales como la Filosofía, la Sociología o la Psicología. Este nuevo perfil de aspirantes a un MBA busca desarrollar su carrera profesional en el mundo de la empresa, en la banca de inversiones y la consultoría, y a su vez, estos sectores de la economía se encuentran necesitados de captar talentos nuevos y más creativos, para hacer frente a los vaivenes de la crisis.

En mayo de 2008, el Consejo Académico de la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford aprobó una reforma curricular, luego de 27 años. El nuevo diseño curricular de esta escuela de negocios pone el acento en el pensamiento analítico crítico, la gestión global y en el desarrollo de habilidades de liderazgo o “habilidades blandas”.

Enfoque centrado en aspectos sociales

En muchos países de América Latina se está produciendo un nuevo movimiento económico, que es el surgimiento de negocios y emprendimientos desde los sectores más pobres de la sociedad.

A partir de esta situación, la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford ha creado el Center for Social Innovation (CSI) que es un observatorio de empresas, como las de los productores de café centroamericanos, donde se analizan las formas en las que este nuevo segmento se inserta en las cadenas de abastecimiento y consumo.

Por su parte, el Center for Responsible Business de Haas School of Business de Berkeley y el Center for the Advancement of Social Entrepreneurship de Fuqua School of Business de Duke son centros enfocados en el estudio de negocios responsables. Estas escuelas de negocios ofrecen a sus alumnos la posibilidad de formarse para atender las necesidades específicas de la región latinoamericana, poniendo el acento en la responsabilidad social de la empresa y las decisiones económicas.

Habilidades de liderazgo

Al igual que Stanford, la escuela de negocios Insead, de Francia, también ha realizado modificaciones en la estructura de su programa, poniendo el énfasis en las habilidades relacionadas con la dirección de personas.

La nueva estructura curricular de su MBA incluye, además de un ciclo común, cursos obligatorios de Liderazgo de personas y grupos y Liderazgo de organizaciones.

Agronegocio, una opción de futuro

Las materias primas constituyen los valores económicos más requeridos en los tiempos actuales. Los minerales y los productos agrícolas, afectan de un modo decidido, la evolución económica de numerosos países y regiones del mundo.

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Los profesionales que intervienen en la actividad empresarial de las instituciones vinculadas a negocios agropecuarios o de otras materias primas, encuentran en la actividad cotidiana una importante oportunidad de desarrollo de sus carreras. Actualmente los agronegocios representan una importante porción del mercado, y aportan un valor diferenciado a los profesionales que intervienen en el desarrollo de los mismos.

Las necesidades de conocimiento y proyecciones de negocios que se plantean en el marco del contexto agrario, son numerosas. Los profesionales que se desempeñan de algún modo relacionados con los contextos agropecuarios provienen de numerosas ciencias y rubros de la educación. Quizás los ingenieros agrónomos representan la columna vertebral de un conjunto de profesionales que unidos y conformando equipos de trabajo de gran proyección en el campo laboral.

Negocios rurales y agrícolas

Los ingenieros agrónomos, técnicos, especialistas en herramientas, y otros profesionales vinculados con los negocios agropecuarios, muchas veces poseen una importante cantidad de conocimiento relacionado con carreras de grado, y con experiencias laborales anteriores; sin embargo, al desempeñarse en actividades comerciales, encuentran un vacío de preparación académica, que les permita complementar conocimientos y desempeñarse en un campo diferente.

Los desarrollos profesionales en el ámbito operativo son muy diferentes a los necesarios para realizar una exitosa actividad comercial. Numerosos especialistas e ingenieros, realizan cursos de formación supero orientados a marketing, comunicación y agronegocios. Estos cursos están siendo muy extendidos en la actualidad y se orientan a complementar el conocimiento de profesionales con una fuerte competencia de conocimiento en determinados sectores y que además desean progresar en áreas comerciales.

Comunicación y formación

El trabajo sobre la comunicación es el principal desafío de los profesionales técnicos que desean adquirir conocimientos comerciales. En muchos foros de especialistas se afirma que los trabajos relaciona dos con ventas poseen una importante cuota de estrés en la actividad.

Sin embargo, una buena preparación y adquirir las herramientas necesarias para desarrollar cualidad de comunicación y venta, pueden ser elementos de gran valor en las condiciones profesionales de cada carrera académica. Los agronegocios incorporan a profesionales de las ramas más diversas y ofrecen en muchos casos una importante proyección de carrera.

El MBA que hoy se requiere

Con el paso del tiempo, el mercado y la sociedad van cambiando, requiriendo de profesionales y especialistas con nuevas herramientas y conocimientos. En el caso del MBA, relacionado con un sector en constante mutación, esto se ve claramente. ¿Qué se necesita hoy, entonces, de un master de este tipo?.

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Es evidente que junto a los cambios de la sociedad, vertiginosos y constantes, las propuestas formativas deben incorporar variantes que permitan la inserción de los egresados en los nuevos escenarios. Esta imprescindible actualización de los contenidos universitarios de grado y postgrado debe darse también en el caso de los masters enfocados al área de la administración de empresas. Por consiguiente, podemos decir que está surgiendo un nuevo modelo de MBA.

Las principales tendencias de estos nuevos postgrados se sustentan en algunos pilares o ítems centrales. Uno de ellos es la metodología de estudio. Puede advertirse, en consecuencia, como crecen las propuestas part-time u online, para que los alumnos puedan especializarse y, al mismo tiempo, comenzar o continuar su carrera laboral.

Flexibilidad

Lógicamente, resulta complejo en el mundo actual poder dedicarse de lleno a una formación de postgrado, sin combinar la misma con la actividad profesional. Estos nuevos MBA, en consecuencia, ofrecen una mayor flexibilidad horaria y permiten una organización más personalizada de los tiempos del alumno.

Aunque el MBA sigue brindando una formación general e integral del mundo de la empresa, un conocimiento ampliamente competitivo en el mercado actual, desde diversos sectores se ha criticado su falta de modernización en cuanto a ciertos contenidos y tópicos.

Las especializaciones

De esta manera, ha nacido una tendencia con gran fuerza en la actualidad: el MBA especializado. Estas formaciones buscan cubrir los huecos que habitualmente deja la formación de grado en algunas áreas, como pueden ser la gestión de recursos humanos, la comercialización y la investigación de mercados o la gestión de calidad, entre otras.

Es así que el MBA del siglo XXI parece ser una formación de postgrado más abierta en cuanto a las metodologías de aprendizaje, y más especializada desde los contenidos. También se busca que el egresado adquiera un mayor desarrollo personal en la misma capacitación, y no que ingrese al sector laboral sin conocer su área de especialización o sin manejar las herramientas básicas del desempeño profesional.

En resumen, el gran desafío será poder combinar un panorama estratégico del mundo de los negocios con la especialización en un campo concreto, junto al desarrollo de nuevas metodologías de aprendizaje que no signifiquen pérdida de calidad académica. Estos puntos marcarán la suerte del nuevo modelo de MBA.

Estudiantes de diversos países eligen Buenos Aires para cursar un MBA

La ecuación calidad – precio es tentadora para los aspirantes a cursar un MBA de todo el mundo. Especialmente, los latinoamericanos y los europeos eligen cursar sus MBAs en Buenos Aires, atraídos por los bajos costos, la calidad de las ofertas y la cultura de esta ciudad.

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El prestigio de la educación argentina se hace ahora también presente en el mercado internacional de MBA. Estudiantes de diversos países eligen a Buenos Aires para cursar sus estudios de postgrado.

Según un informe de la CIIE (Coordinación de Investigación e Información Estadística) de la Secretaría de Políticas Universitarias, de los 26.354 estudiantes internacionales matriculados en universidades argentinas, casi el 7 % realiza estudios de postgrado, tanto en universidades públicas como privadas.

La mayoría de estos estudiantes provienen de países latinoamericanos, especialmente de Venezuela, Chile, Ecuador y Colombia. Pero existe una corriente cada vez mayor de estudiantes europeos.

Las universidades argentinas están en busca de una internacionalización de su oferta, por lo que muchas de ellas han firmado convenios de doble titulación con universidades de otros países, que incluyen intercambio de estudiantes y docentes.

De acuerdo a informes estadísticos, los alumnos extranjeros que cursan MBAs en Argentina tienen entre 26 y 28 años y provienen mayoritariamente de carreras como Ciencias Económicas o Ingeniería.

¿Por qué un MBA en Buenos Aires?

Según afirma Juan María Segura, director académico de la UADE Business School, los estudiantes extranjeros “llegan a la Argentina interesados en mejorar las habilidades para desarrollarse profesionalmente en la región, ya sea a través de la creación de un negocio propio o la realización de una carrera corporativa”.

Pero también existen otro tipo de motivaciones; además de la valoración que los estudiantes extranjeros realizan sobre los títulos de posgrado que se pueden obtener en Argentina – con alto prestigio académico y a bajo costo, comparado con otros países – especialmente en Buenos Aires se puede encontrar una amplia variedad en cuanto a oferta cultural.

¿Qué opinan los alumnos extranjeros?

Un cursante italiano del MBA de la UCA manifiesta que optó por la Argentina “por la riqueza de su cultura y porque Buenos Aires es una ciudad muy cosmopolita. Pero definitivamente elegí este país por la alta calidad de sus profesores. Además, esta universidad tiene acreditación en Inglaterra, lo que me permite volver a Europa con un título reconocido.”

Por su parte, un estudiante francés de la Escuela de Negocios de la Universidad de Belgrano expresa: “vine con la idea de cursar la maestría 6 meses, para luego terminarla a distancia; pero decidí quedarme ya que me pareció interesante ver cómo reacciona una economía emergente ante las consecuencias de una crisis internacional”.

El auge de los MBA online

Hace mucho tiempo que el e-learning se ha convertido en una importante alternativa para la formación y la capacitación. Esta tendencia también ha impactado en el campo de los MBA.

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En un principio, el uso de herramientas online se planteaban como un complemento de la formación presencial en un MBA. El desarrollo y el afianzamiento de las plataformas e-learning, sumado a las ventajas de esta modalidad (tiempos y espacios) han contribuido a su expansión, convirtiéndose en un programa muy común en las escuelas de negocio de todo el mundo y, en algunos casos, su producto más importante.

The Economist, desde su posición como observador privilegiado del mundo de los negocios, ha incorporado un ranking a los MBA online, que se suma a sus ya tradicionales rankings sobre MBAs Full Time y Programas de Formación Ejecutiva.

En este primer ranking de los mejores MBA online elaborado por The Economist sólo participaron aquellos programas en los que por lo menos el 70% de la formación se realiza a distancia. La clasificación mide a las escuelas en función de tres indicadores cuya aportación a la nota final es equitativa:

-El contenido y calidad del programa: ratio de profesores por alumno, cualificación del profesorado, ratio de facultativos y contenido específico
-Calidad de los compañeros: porcentaje de éxito al completar el curso, experiencia laboral y nivel cultural
-Opinión de los alumnos sobre elementos relacionados con la educación a distancia: efectividad de los materiales, sentimiento de conexión con la escuela y percepción del valor de su inversión económica.

Los destacados del ranking The Economist

El primer puesto lo obtuvo Warrington College of Business de la Universidad de Florida (US), donde el 99% de los matriculados se gradúa exitosamente.

España ha logrado un destacado segundo puesto en este ranking, a través del Instituto de Empresa (IE), que sobresale por sus herramientas educativas, que combinan desde grupos de discusión online o clases maestras en tiempo real a través de la red, hasta elementos más tradicionales como el correo electrónico y los blog. Manuel Fernández de Villalta, decano asociado de e-learning señala que han desarrollado un formato y metodología de aprendizaje que se equipara con la experiencia de un programa presencial a tiempo completo, donde los participantes trabajan en equipos y analizan casos.

El tercer puesto fue para Warwick Business School con una buena clasificación en cuanto al contenido de su programa, pese a que en la calidad de los estudiantes y su percepción sobre la experiencia online no pase del sexto y del quinto puesto respectivamente.

El cuarto lugar lo ocupó Curtin Business School, de Australia, que fuera la mejor posicionada en cuanto a la calidad del alumnado. Audencia Ecole De Management ocupó el quinto puesto y fue destacada por su selección de participantes, así como la efectividad de su metodología.

El resto del “top-ten” se completa con Henley Management College (sexto), Thunderbird (séptimo), Manchester Business School (octavo), Open University (noveno) y Bradford School of Management (décimo).